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免費送貨服務 (全港分店)
免費送貨服務適用於:
  1. 凡購買散貨燕窩、冬蟲夏草等(金積分可換購的產品)滿HK$10,000或
  2. 凡購買蔘茸海味等(銀積分可換購的產品)滿HK$2,000或
  3. 購買貨品重量達10公斤(16.5斤)或以上皆可享有免費送貨服務。(以貨品淨重計算)
 
條款與細則:
  1. 送貨服務只適用於全港各區。如送貨至物流公司需徵收額外費用、額外等候時間及沒有明確收貨人資料;或沒有明確地址恕不受理。內地或海外送貨服務不包括在內 (不適用於中國內地或澳門分店購物)。
  2. 愉景灣、馬灣及離島區送貨另收附加費HK$150。
  3. 若送貨樓宇沒有升降機,首三層免費,其後每層收附加費HK$10。
  4. 送貨同事到達前15-30分鐘將聯絡客戶確保有客戶收貨。若聯絡不到客戶,可能需要另約送貨時間,故請客戶在預約時間內確保收貨地點有收貨人簽收貨品。 如第二次亦未能成功派遞,客戶便需要到購買分店取貨。
  5. 送貨同事與客戶交收貨物時會要求收貨人提供送貨單上之聯絡人姓氏及聯絡電話,以確認身份;如未能成功確認身份,送貨同事將收回有關貨品回倉。 回倉後,與客戶另約送貨時間。如第二次亦未能成功派遞,客戶便需要到購買分店取貨。
  6. 每張銷售單只可送一個送貨地點。
  7. 由於每日下午4時後所有車輛禁止駛入馬灣,因此馬灣的送貨時段只適用於每日上午10時至下午4時。
  8. 以下日期及時段不設送貨服務:農曆年初一至初三所有時段、農曆年最尾一日(年廿九/三十)、中秋、冬至及公司聚餐當日的下午2時至8時。
  9. 如送貨當日升降機發生故障,本公司將盡力將貨品送抵府上,惟必要時會另約送貨時間。
  10. 懸掛8號風球及黑雨警告時,送貨服務暫停。稍後再聯絡客人預約收貨時間。
  11. 貨品送抵指定地址及經收貨人簽收後,樓上有限公司已完成送貨的一切責任。
  12. 所有貨品的銷售均受本公司之退換條款及細則所約束,客人須攜同貨品與所有購買時所附送之贈品及發票到分店作退換貨。
  13. 因應收貨現場環境,可能會要求收貨客戶到指定地點交收。
  14. 貨品須於購買日起計7天內安排送貨(過大禮貨品除外*)。
  15. 如於原定日子未能收貨,只能延遲收貨日期最多7天及只可延期一次。
  16. 樓上有限公司保留更改使用條款的權利;而毋須另行通知,更改內容及最新條款以香港分店公佈為準,並保留最終決定權。
  17. * 過大禮貨品可於購買日起最多1個月內安排送貨。