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免费送货服务 (全港分店)
免费送货服务适用于:
  1. 凡购买散货燕窝、冬虫夏草等(金积分可换购的产品)满HK$10,000或
  2. 凡购买蔘茸海味等(银积分可换购的产品)满HK$2,000或
  3. 购买货品重量达10公斤(16.5斤)或以上皆可享有免费送货服务。 (以货品净重计算)
 
条款与细则:
  1. 送货服务只适用于全港各区。如送货至物流公司需征收额外费用、额外等候时间及没有明确收货人资料;或没有明确地址恕不受理。内地或海外送货服务不包括在内 (不适用于中国内地或澳门分店购物)。
  2. 愉景湾、马湾及离岛区送货另收附加费HK$150。
  3. 若送货楼宇没有升降机,首三层免费,其后每层收附加费HK$10。
  4. 送货同事到达前15-30分钟将联络客户确保有客户收货。若联络不到客户,可能需要另约送货时间,故请客户在预约时间内确保收货地点有收货人签收货品。如第二次亦未能成功派递,客户便需要到购买分店取货。
  5. 送货同事与客户交收货物时会要求收货人提供送货单上之联络人姓氏及联络电话,以确认身份;如未能成功确认身份,送货同事将收回有关货品回仓。回仓后,与客户另约送货时间。如第二次亦未能成功派递,客户便需要到购买分店取货。
  6. 每张销售单只可送一个送货地点。
  7. 由于每日下午4时后所有车辆禁止驶入马湾,因此马湾的送货时段只适用于每日上午10时至下午4时。
  8. 以下日期及时段不设送货服务:农历年初一至初三所有时段、农历年最尾一日(年廿九/三十)、中秋、冬至及公司聚餐当日的下午2时至8时。
  9. 如送货当日升降机发生故障,本公司将尽力将货品送抵府上,惟必要时会另约送货时间。
  10. 悬挂8号风球及黑雨警告时,送货服务暂停。稍后再联络客人预约收货时间。
  11. 货品送抵指定地址及经收货人签收后,楼上有限公司已完成送货的一切责任。
  12. 所有货品的销售均受本公司之退换条款及细则所约束,客人须携同货品与所有购买时所附送之赠品及发票到分店作退换货。
  13. 因应收货现场环境,可能会要求收货客户到指定地点交收。
  14. 货品须于购买日起计7天内安排送货(过大礼货品除外*)。
  15. 如于原定日子未能收货,只能延迟收货日期最多7天及只可延期一次。
  16. 楼上有限公司保留更改使用条款的权利;而毋须另行通知,更改内容及最新条款以香港分店公布为准,并保留最终决定权。

* 过大礼货品可于购买日起最多1个月内安排送货。